Terzo mondo

Ore 16:12 stazione dei treni di Cagliari. Mi avvicino alla biglietteria di Treni Italia e chiedo un biglietto per la tratta Cagliari-Sassari. Pago l’importo di 13,65 euro per una percorrenza di 275 Km. L’operatore al di la del vetro mi fornisce il biglietto con il resto e mi congeda. Mi avvio verso i binari alla ricerca del mio treno previsto per le 16:36. Cerco nel tabellone luminoso il numero del binario, ma tutti i cartelloni luminosi sono fuori servizio. Fatico a trovare un operatore Treni Italia, dopo alcuni minuti vengo informato che la linea ferroviaria ha dei problemi e probabilmente il treno verrà sostituito da un pullman, mi invita comunque a chiedere maggiori informazioni alla biglietteria. Torno nella biglietteria in cui sono stato precedentemente. Questa volta mi informano che il treno è stato sostituito da un pullman sino alla stazione di San Gavino, che partirà nel piazzale antistante la stazione. L’operatore dietro il vetro alla mia lecita domanda perché non sono stato informato al momento dell’acquisto del biglietto mi risponde in modo sarcastico :”lei non me l’ha chiesto”.